Termini e condizioni

1. Richieste e conferma della prenotazione

I moduli del sito web aiutano Watamu Safaris a comprendere il viaggio richiesto, verificare la disponibilità e predisporre indicazioni adeguate, un itinerario, una proposta di servizi o un preventivo.

L’invio di una richiesta non comporta automaticamente la prenotazione di alloggio, trasporto, accesso ai parchi, attività o altri servizi di fornitori.

Una prenotazione diventa confermata solo quando Watamu Safaris fornisce una conferma scritta e sono stati soddisfatti tutti i requisiti indicati nel preventivo accettato o nella conferma.

2. Preventivi, prezzi e servizi inclusi

Il preventivo indicherà il prezzo applicabile, la valuta e i servizi inclusi o esclusi. Un budget approssimativo indicato in una richiesta serve esclusivamente alla pianificazione e non costituisce un prezzo quotato.

Alloggio, pasti, tariffe di ingresso ai parchi, attività, trasporto, coperture assicurative e altri elementi sono inclusi solo quando la descrizione del pacchetto, il preventivo o la conferma scritta ne indica espressamente l’inclusione.

Qualsiasi tariffa o costo rilevante destinato ad applicarsi a una prenotazione deve essere indicato o chiaramente richiamato prima della conferma.

3. Modalità di pagamento

Le modalità di pagamento si applicano solo dopo l’accordo. Il preventivo o la conferma indicherà l’eventuale acconto richiesto, il saldo, la valuta, la scadenza e il metodo di pagamento accettato.

I moduli pubblici del sito web non raccolgono i dati delle carte di pagamento. I viaggiatori non devono inviare dati delle carte, password o documenti di identità non necessari tramite campi di testo libero o posta elettronica ordinaria.

Le istruzioni di pagamento devono essere verificate tramite un canale di comunicazione autorizzato di Watamu Safaris.

4. Disponibilità e fornitori di servizi

Alloggio, trasporto, ingresso ai parchi, attività e altri servizi di viaggio restano soggetti a disponibilità e, ove pertinente, alla conferma del fornitore o dell’operatore.

Un hotel, lodge, campo o attività indicati per nome possono costituire una proposta fino alla conferma scritta.

Alcuni servizi confermati possono essere forniti da strutture ricettive, operatori di trasporto, organizzatori di attività, enti parco o altri fornitori di servizi di viaggio. Le informazioni pertinenti alla prenotazione possono essere condivise con tali soggetti quando ragionevolmente necessario per organizzare o fornire il servizio concordato.

5. Responsabilità del viaggiatore

• Fornire nomi, recapiti, date e dati dei passeggeri accurati.
• Verificare attentamente il preventivo e la conferma e segnalare tempestivamente eventuali errori.
• Comunicare quanto prima, per quanto ragionevolmente possibile, eventuali esigenze alimentari, di mobilità, accessibilità, seggiolini per bambini o altre necessità particolari.
• Assicurarsi di disporre, ove applicabile, dei documenti di viaggio, delle autorizzazioni e dell’assicurazione personale di viaggio o sanitaria richiesti.
• Seguire le ragionevoli istruzioni di sicurezza e quelle dei parchi, delle strutture ricettive, dei trasportatori e dei fornitori di attività.

Una preferenza o una disposizione speciale richiesta non è garantita salvo espressa conferma scritta.

6. Modifiche, variazioni e cancellazioni

Le richieste di modifica di date, passeggeri, punti di prelievo, alloggi, attività o altri dettagli della prenotazione restano soggette a disponibilità.

Qualsiasi differenza di prezzo, restrizione del fornitore, costo di modifica, condizione di cancellazione o voce non rimborsabile destinata ad applicarsi sarà indicata o chiaramente richiamata nel preventivo o nella conferma scritta applicabile.

Watamu Safaris spiegherà la base di qualsiasi importo trattenuto o addebitato. Nessuna percentuale unica di cancellazione o tempistica fissa si applica a tutti i servizi, salvo quanto espressamente concordato per quella prenotazione.

7. Modifiche operative e dell’itinerario

I programmi e gli orari pubblicati possono essere indicativi. Le condizioni meteorologiche, stradali o dei parchi, le disposizioni per il prelievo, le considerazioni di sicurezza e la disponibilità dei fornitori possono richiedere ragionevoli modifiche operative.

Quando un servizio confermato rilevante non può essere fornito come concordato, Watamu Safaris comunicherà il problema e, ove ragionevolmente possibile, proporrà un’alternativa adeguata, una riprogrammazione, un credito o un rimborso in conformità ai termini della prenotazione e alla legge applicabile.

Nulla nei presenti termini elimina un diritto, rimedio, dovere o responsabilità che non possa essere legalmente escluso o limitato.

8. Contatti e legge applicabile

Le domande relative a una specifica prenotazione, le modifiche o le segnalazioni riguardanti i servizi devono essere inviate a bookings@watamusafaris.com.

La corrispondenza generale può essere inviata a info@watamusafaris.com.

I presenti termini sono disciplinati dalle leggi del Kenya, fatto salvo qualsiasi diritto inderogabile o legge applicabile che non possa essere esclusa mediante accordo.