Questa Politica di cancellazione spiega come vengono gestite le richieste di cancellazione e modifica relative ai servizi prenotati con Watamu Safaris Tours and Travel Ltd. Integra i nostri Termini e condizioni e il preventivo o la conferma scritta della prenotazione. Le condizioni di cancellazione specifiche indicate o richiamate nel preventivo o nella conferma scritta si applicano alla relativa prenotazione.
1. Ambito e condizioni specifiche della prenotazione
Le condizioni di cancellazione possono variare in base al servizio e ai fornitori coinvolti. Qualsiasi restrizione applicabile del fornitore, differenza di prezzo, costo di modifica, condizione di cancellazione o voce non rimborsabile sarĂ indicata o chiaramente richiamata nel preventivo o nella conferma scritta della prenotazione.
2. Come richiedere una cancellazione o una modifica
Inviare la richiesta per iscritto a bookings@watamusafaris.com. Indicare il riferimento della prenotazione, il nome del viaggiatore principale, il servizio interessato e la cancellazione o modifica richiesta. Queste informazioni consentono a Watamu Safaris di identificare la prenotazione e di esaminare la richiesta in base alle condizioni confermate.
3. Addebiti, importi trattenuti e voci non rimborsabili
Qualsiasi importo trattenuto o addebitato sarĂ determinato in base alle condizioni specifiche della prenotazione, alle restrizioni applicabili dei fornitori, ai costi di modifica, alle condizioni di cancellazione e alle voci non rimborsabili indicate o richiamate nel preventivo o nella conferma scritta. Watamu Safaris spiegherĂ la base di qualsiasi importo trattenuto o addebitato.
4. Nessun calendario di cancellazione universale
Nessuna percentuale unica di cancellazione o tempistica fissa si applica a tutti i servizi, salvo quanto espressamente concordato per la prenotazione. Anche l’eventuale acconto, il saldo, la valuta, la data di scadenza e il metodo di pagamento accettato sono indicati nel preventivo o nella conferma scritta dopo l’accordo.
5. Modifiche a una prenotazione
Una modifica richiesta può essere soggetta a disponibilità , restrizioni dei fornitori, differenze di prezzo e costi di modifica. Qualsiasi condizione destinata ad applicarsi sarà indicata o chiaramente richiamata nel preventivo o nella conferma scritta della prenotazione.
6. Quando Watamu Safaris non può fornire un servizio confermato
Se un servizio confermato rilevante non può essere fornito come concordato, Watamu Safaris comunicherĂ il problema e, ove ragionevolmente possibile, proporrĂ un’alternativa adeguata, una riprogrammazione, un credito o un rimborso in conformitĂ alle condizioni della prenotazione e alla legge applicabile.